Trocas e devoluções
Se o produto recebido não estiver de acordo com o solicitado, em um prazo de 7 dias (sete dias úteis) após o recebimento, clique no link abaixo e preencha nosso Formulário de atendimento/trocas.
CLIQUE AQUI PARA PREENCHER O FORMULÁRIO
Dentro de até 48h úteis, você receberá uma autorização de postagem via e-mail de cadastro. Neste e-mail, estarão contidas todas as informações necessárias sobre o procedimento de troca ou devolução.
REGRAS
o Somente a primeira troca é gratuita.
o O prazo para a mercadoria retornar a Belabê kids pode levar até 20 dias após a postagem nos Correios.
o Para pedidos realizados com desconto, valores promocionais e combos, o valor a ser reembolsado na devolução ou troca, será o mesmo pago pelo produto conforme Nota Fiscal emitida.
o Em casos de devolução total do pedido com o frete pago pelo consumidor, o valor a ser ressarcido pela Belabê kids será o valor efetivamente pago pelo produto, acrescido do valor proporcional ao frete.
PRODUTO COM DEFEITO
Caso o produto apresente algum defeito imperceptível no momento do recebimento, você poderá entrar em contato com a Belabê kids no prazo de até 30 dias (trinta dias) após o recebimento e solicitar a troca ou devolução.
O reembolso ou a troca dos produtos com defeito somente será efetivado, após o recebimento e criteriosa análise da condição do(s) mesmo(s).
A TROCA/DEVOLUÇÃO PODERÁ SER RECUSADA E A MERCADORIA DEVOLVIDA EM CASOS DE:
o Ausência de defeito (não constatação do dano informado pelo cliente).
o Desgaste natural em decorrência do uso.
o Indícios de dano acidental ou provocado.
o Lavagem inadequada do produto.
o Indícios de uso inadequado do produto.
A Belabê kids respeita o Código de Defesa do Consumidor, principalmente quando se trata de devolução, conforme regulamentado em seu artigo nº 49: "O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 (sete) dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio."
Qualquer dúvida, estamos a disposição por meio de nossa Central de Atendimento através do telefone (47) 3368 2213 ou e-mail comercial@belabekids.com.br